Информация, представленная ниже, основана на обычных операциях, процессах и процедурах отдела установки клиентов штата Оаху. Ответы не касаются альтернативных процессов, действующих в результате пандемии коронавируса.
Что такое простое бытовое электроснабжение?
Эти запросы могут включать следующее:
- Установка новой воздушной линии к новой комбинации флюгера и счетчика или к временной опоре воздушной линии.
- Установка нового подземного водопровода на новую комбинацию соединительной коробки и счетчика или на временную подземную сервисную стойку.
- Перевод существующей воздушной линии на временную опору воздушной линии.
- Привязка существующей подземной службы к временной подземной остановке.
- Модернизация электроснабжения, требующая одного провода воздушной линии или одного подземного кабеля.
Что происходит после подачи запроса (на простую услугу проживания)? Сколько времени занимает процесс, пока моя новая розетка счетчика не будет под напряжением?
См. следующую ссылку, касающуюся запроса на новую услугу или обновление.
Существуют ли разные сроки для запросов на наземные и подземные услуги?
Да. Как правило, запросы на подземные услуги занимают больше времени, потому что Hawaiian Electric и Заказчик имеют дело с электрическими кабелями, которые не видны и точное местонахождение которых неизвестно до тех пор, пока не будет выполнено сканирование или тон-аут земли. Кроме того, прокладка траншей и земляных работ обычно связана с прокладкой подземных коммуникаций. Планирование подземных работ также требует большей координации (например, осмотр траншеи и подземного канала, обследование на предмет сервитута (при необходимости и т. д.).
Существуют ли какие-либо исключения из Руководства по установке стандартов/электрических услуг Hawaiian Electric?
Назначенный вами специалист по планированию Hawaiian Electric должен обеспечить вам наилучшее обслуживание клиентов, предоставив вам необходимые требования компании, которые будут соответствовать местным кодексам города и штата в дополнение к действующим стандартам, указанным в нашем руководстве, при обеспечении безопасности для наших клиентов и сотрудников Hawaiian Electric. Любое отклонение от руководства или наших стандартов должно быть обсуждено с вашим проектировщиком до начала строительства и будет рассматриваться в каждом конкретном случае.
Когда Hawaiian Electric может проверить розетку моего счетчика?
Назначенный специалист по планированию Hawaiian Electric может проверить вашу розетку счетчика через 5–7 рабочих дней после того, как ваш подрядчик уведомит планировщика о том, что установка вашей розетки счетчика завершена и готова к проверке, или через 5–7 рабочих дней после того, как планировщик получит разрешение на проверку. (также известное как одобрение) от Департамента электротехнической инспекции города и округа Гонолулу.
Какие факторы влияют на планирование установки моего электроснабжения?
Hawaiian Electric придерживается стандартных политик и процедур, которым необходимо следовать, чтобы предоставлять нашим клиентам электротехнические услуги. В наш отдел операций по передаче и распределению (T&D Ops) постоянно поступают многочисленные задания. T&D Ops занимается всеми строительными и ремонтными работами в дополнение к сервисным установкам и аварийным работам. T&D Ops будет планировать установку служб в порядке очереди в зависимости от того, когда выдаются задания.
Кому я могу позвонить, чтобы получить или проверить статус расписания?
Пожалуйста, свяжитесь с назначенным специалистом по планированию Hawaiian Electric или с одним из наших менеджеров по работе с клиентами (808) 543-7070.
Должен ли счетчик располагаться рядом или в передней части дома?
Да. Электросчетчик должен быть расположен рядом с домом или перед ним, как того требует действующее Руководство по установке электрических служб Hawaiian Electric. Обратите внимание, что это требование не только в интересах Hawaiian Electric. В этом требовании учитывается безопасность, что позволяет пожарной службе Гонолулу, другому персоналу службы безопасности или отдельным лицам легко найти розетку счетчика в случае, если ее необходимо отключить на главном выключателе.
Почему мне/нам необходимо предоставить Hawaiian Electric сервитут? От меня/нас никогда не требовалось предоставлять сервитут до сих пор.
Получение сервитутов позволяет нам гарантировать, что у нас есть права на землю, необходимые для предоставления услуг вам и вашим соседям. Hawaiian Electric обновила свои критерии предоставления сервитутов на основе возникших проблем, которые задержали нашу способность ремонтировать, обслуживать или переустанавливать объекты. Без сервитутов ремонт в связи с перебоями в обслуживании может быть отложен, если Hawaiian Electric потребуется получить разрешение от одного или нескольких землевладельцев на доступ к нашим объектам.
Какие факторы могут определить, потребуется ли Hawaiian Electric сервитут?
Факторы, которые могут определить, потребуется ли Hawaiian Electric сервитут, включают, помимо прочего:
- У клиентов есть несколько счетчиков, обслуживаемых одним (1) электрическим кабелем.
- У клиентов есть длинная или удлиненная ветвь/кабель электроснабжения, которая может включать или требовать установки инфраструктуры Hawaiian Electric, такой как сервисный столб или люк (вытяжной ящик).
- Клиент может разделить или «кондоминиумировать» свою собственность в любое время в будущем, независимо от того, останется ли собственность в семье.
- Для предлагаемого нового электроснабжения требуется, чтобы на территории заказчика была установлена инфраструктура Hawaiian Electric, такая как распределительный столб, смотровой люк (тяговый ящик) или трансформатор для монтажа на столбе / на подушке.
Сколько времени занимает процедура сервитута?
Процесс может занять от 3 до 4 месяцев. Изыскательские работы должны быть завершены, карта сервитута создана, документы о сервитутах подготовлены, оформлены (подписаны и нотариально заверены) и, наконец, зарегистрированы. После того, как документ сервитута будет записан, ваш проект может быть запланирован. Обратите внимание: после получения подписанных и нотариально заверенных документов регистрация документов может занять еще 2-3 недели (в Бюро транспортных перевозок штата Гавайи).
Сколько будет стоить предоставление Hawaiian Electric сервитута?
В большинстве случаев подготовка и регистрация документа о сервитуте не требует затрат. Единственными затратами, которые вы можете понести, будут расходы на опрос, если вы решите нанять собственного геодезиста для ускорения процесса опроса. Это будут отдельные расходы, не относящиеся к Hawaiian Electric, которые вы понесете.
Моя временная опора установлена. Когда я смогу установить временную службу?
Если ваш электрик или подрядчик уже звонил в отдел установки клиентов Hawaiian Electric, чтобы запросить электроснабжение вашего временного столба, то, пожалуйста, свяжитесь с назначенным специалистом по планированию Hawaiian Electric или одним из наших клерков по работе с клиентами (808) 543-7070, чтобы получить или проверить статус расписания. .
Если нет, попросите вашего электрика или подрядчика позвонить в отдел установки клиентов Hawaiian Electric по телефону (808) 543-7070, чтобы запросить электроснабжение вашего временного столба. Вы можете обратиться к следующей ссылке для временной шкалы.